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【JCI安保人】我们给的安全,你感受到了吗?

发布时间:2017-12-16 10:27 在线咨询丨预约挂号
导语
introduction
“以患者为中心,保障母婴安全”不仅是JCI的核心理念,更是我们安保工作的“终极使命”...

“您好,请问有什么可以帮到您?”

“您好,门诊请走这边。”

“您好,那边有个车位,我带您过去。”

……

安保作为医院服务岗位,我们是最先接触到客户的工作人员,要时刻注意自己的言行举止,及时为客户解决停车、探访人员登记等问题。

每当我穿上工作服,站在自己的岗位上时,使命感油然而生。犹记得,刚得知医院要参加JCI评审时,自己并不太懂它代表的意义,通过学习、培训、查阅资料,才知道JCI代表着医疗安全的国际标准。

JCI评审

“以患者为中心,保障母婴安全”不仅是JCI的核心理念,更是我们安保工作的“终极使命”:

24小时,不间断轮岗,时刻为客户提供安保、咨询、引导服务;

消控中心24小时全天候监控,实时掌握全院安保情况,并为客户解决疑难问题;

重点安保风险区域,每天定人、定点、定时巡查,不遗余力保护母婴安全。

……

“产康楼2楼,粉色222事件……”广播响起。

一听代号“粉色222”,我立即关闭医院大门,同时严密观察院内走动人员,随时接收消控中心消息,并与其他同事实时联系。在各部门同事默契配合下,通过对电梯内、楼梯口、卫生间等有可能藏身地点的严密排查,成功在楼层卫生间抓到了犯案“嫌疑人”。

虽然这只是无数次演习中的一次,但每一次,我们都当成真实事件,全力以赴。因为这不仅是JCI评审的重点考核项目,也是对我们安保工作的一次次考验,并为今后的突发情况做好各种预案准备。

JCI评审

“婴儿失窃”、“消防事件”……所有可能遇到的情况,我们都定期反复演练,以加强大家应急处置意识,提高各部门协作配合、人员调度、救治措施等处置能力。

休息时间,我们安保部的同事还会自发在一起学习JCI相关知识,讨论、训练本岗位的实际操作与工作流程,同时总结紧急事件演练过程中的经验教训,并加以改进。

作为安保人员,我们深知,事前准备越充分,就越容易获得胜利。

我们懂得,JCI带来的不仅是严谨、公正的医疗质量考评,更是客户安全、员工安全、医院安全的考量。

JCI评审

如今,我们顺利通过了JCI的评审。

但真正的考验从这一刻才开始,因为从此以后,我们是站在JCI的标准平台上为客户服务,我们的每一言行,每一个流程,都必须按照这个国际标准来执行,容不得一丝懈怠。

我们,深感责任重大。但我们,定不负所托。

(素材提供:安保张万库)

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